Service clientèle
Votre première commande
Vous envisagez de passer votre première commande? Chez Greenspeed, vous pouvez commander en ligne en 5 étapes simples. Si vous rencontrez un problème en cours de route, nous sommes là pour vous aider.
1. Inscription et connexion
Lors d'une première commande, nous vous demandons une seule fois de créer un compte avec vos données personnelles et d'entreprise. Vous pourrez ainsi passer et suivre vos commandes rapidement et en toute sécurité à l'avenir.
Vous avez oublié votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe?
Cliquez ici et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant les données.
Vous ne savez plus quelle adresse e-mail vous avez utilisée pour vous enregistrer?
Si vous ne savez plus avec quelle adresse e-mail vous vous êtes enregistré(e), envoyez un e-mail à sales@greespeed.eu en mentionnant les informations suivantes:
- Nom
- Nom et adresse de l'entreprise
- Numéro de client chez Greenspeed (si connu)
Après traitement, vous recevrez un e-mail avec les données nécessaires pour vous connecter.
2. Acheter en ligne
Parcourez le catalogue de produits ou recherchez un produit dans la barre de recherche en haut de l'écran. Cliquez sur un produit, choisissez la quantité et ajoutez-la à votre panier. Vous pouvez consulter l'aperçu complet via le panier dans votre propre profil. Cliquez ici pour consulter le catalogue de produits.
3. Aperçu check-out
Vous avez ajouté tous les produits souhaités à votre panier? Cliquez sur le panier en haut de l'écran pour afficher son contenu. Cliquez sur 'Modifier le panier' si vous souhaitez modifier des quantités ou supprimer des produits. Cliquez sur 'Commander' pour saisir votre adresse de livraison, votre référence et des informations facultatives. Voici un récapitulatif de votre commande. Les informations sont-elles correctes? Cliquez sur 'Envoyer' et vous recevrez un e-mail de confirmation. En cas de rupture de stock, nous prendrons contact avec vous.
4. Paiement
Vous recevrez une facture par e-mail lorsque la commande aura été traitée.
5. Livraison
Votre commande sera livrée à l'adresse de livraison saisie. À partir d'un montant de commande de € 450 nous livrons gratuitement les commandes à toute adresse en Belgique, aux Pays-Bas et au Grand-Duché de Luxembourg.
Pour les commandes d'un montant inférieur, nous demandons un supplément de € 25 afin de couvrir les frais de transport et d'administration.
Retour d'un produit
Vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat ou les produits sont endommagés?
Envoyez un e-mail à sales@greenspeed.eu pour signaler votre problème.
Des questions sur votre livraison?
Cliquez ici pour contacter notre service clientèle. Nous sommes toujours à votre disposition pendant les heures de bureau.
Lun - Jeu: de 9h à 17h
Ven: de 9h à 16h
